Watt herrlisch kryptische Headline mal wieder! Es geht mal wieder um einen miesepetrigen Motzeintrag, der aber diesmal zweifelsohne berechtigt ist. Denn gleich von zwei Online-Diensten bin ich herbe enttäuscht, weil sie mein real gezahltes Geld einfach vereinnahmt haben, ohne ihre versprochene Leistung zu bieten.

Es ist ja bei einigen Online-Diensten Sitte, dass man eine Art virtuelles Konto hat, ein Micropayment-System, wenn man will, in das man erst einmal einen bestimmten Geldbetrag einzahlen muss, um überhaupt die Dienste zu nutzen. Und so kann es passieren, dass man bei iStockphoto.com einfach mal den Mindestbetrag von 10 Euro einzahlt, dafür auch 10 Credit Point gut geschrieben bekommt, diese aber nicht alle sofort aufbraucht. Schön und gut. Doch nun erhalte ich eine Mail, in der ich aufgefordert werde, doch bitteschön meine restlichen 3 Credits zu verbrauchen. Sie würden ja nach einem Jahr automatisch verfallen.

Bitte?? Ich zahle 10 reale Euro in die Kasse, kaufe mir Fotos im Wert von 7 Euro, und die restlichen 3 Euro muss ich innerhalb eines Jahres verbrauchen, sonst versickern sie? Womit kann man das begründen? Verwaltungsaufwand? Lachhaft: Eine Zeile in einer riesigen Datenbanktabelle ist das, mehr nicht. Sehr schade, gerade für eine so coole Firma wie iStockphoto.com es eigentlich ist.

Bei der Gelegenheit habe ich mich aus Verdacht gleich noch mal in meinem Brach liegenden Account von Skype-Out eingeloggt, wo ich im Oktober 2004 ebenfalls 10 Euro eingezahlt habe, um günstig über das Internet zu telefonieren. da bin ich ja nicht der einzige Mensch auf der Welt. Habe es aber nie richtig genutzt. Auch da bin ich wohl nicht der einzige Mensch auf der Welt, denn innerhalb von Deutschland ist TELE2 einfach günstiger als Skype.

Und nun die große Überraschung: Auch dieses Geld ist futsch, der Account liegt bei 0,00 Euro. Nicht mal eine eMail haben sie mir zugeschickt. Beziehungsweise ist sie wohl in den Spam-Filter geraten. Damit wir uns nicht falsch verstehen – ich habe seit Oktober 2004 etwa im Wert von 60 Cent mit Skype telefoniert. So eine bodenlose Frechheit, ich werde gleich mal eine böse Mail schreiben, soviel deutsche Beschwerdekultur muss heute mal sein. Geht doch nicht.

P.S.: Klar steht das sicher irgendwo kleingedruckt in den AGB-s-. Aber es ist scheiße, dass man sowas überhaupt macht!

Update 20.3.2006: Immerhin: iStockphoto hat nach einer Beschwerdemail die Löschung der Credits auf September verlegt.