Aus purem Zufall bin ich auf einer Website gelandet, wo seltene Platten verkauft werden – soweit nichts außergewöhnliches. Was mir jedoch direkt ins Auge sprang, war die clevere Idee, den Kundenservice wahlweise per Skype abwickeln zu können. Eine ganz simple Idee, per der es nur Gewinner gibt! Der Kunde freut sich, dass er keine Telefongebühren zahlen muss. Der Händler ebenfalls. Und von dem gesparten Geld für eine 0800er-Nummer kann er noch zwei weitere Leute für die Hotline einstellen. Sollte es sich um einen größeren Händler handeln, natürlich.

Ob sowas wohl schon bei Quelle, Neckermann und Co. angekommen ist? Wohl kaum!